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고객센터 > 도움말 > 주문 안내 > 해외직배송 화장품 주문 안내
해외직배송 화장품 주문 안내

해외 명품 화장품은 주문/결제 후 미국에서 고객님께 바로 배송을 하는 직배송이므로, 일반적인 알라딘 상품 주문처리와는 다른 점이 있으니 아래 도움말을 참고해주십시오.

1. 주문 방법

• 장바구니에 담아 일반 주문과 동일한 방식으로 접수하시면 됩니다.
• 단, 해외직배송 화장품은 알라딘에서 판매하는 일반 화장품/상품과 함께 주문하실 수 없고, 해외직배송 화장품만 따로 주문하실 수 있습니다.
• 한 종류의 상품을 다량구매 하거나, 특정상품의 주문이 폭주할 경우 혹은 국내로의 배송상황이 원활치 못한 경우에는 통상적인 배송기간이 길어질 수 있으며, 이 경우 사전에 e-mail로 안내해 드립니다.


2. 배송 기간

해외직배송 상품 특성상, 알라딘의 일반적인 국내배송 상품 보다 주문 후 배송완료까지 걸리는 시간이 긴 편입니다.

• 주문 결제 후 해외에서 국내까지의 도착기간 : 5일 ~ 7일
• 국내 배송업체 통한 배송완료 기간 : 국내 도착 후 1일 ~ 3일

통상적으로, 결제 후 약 7~10일 후 받아 보실 수 있습니다. (단, 통관 절차상 문제가 발생하는 경우 예상 기간 보다 더 지연될 수 있는 점도 참고해 주십시오)


3. 주문취소 & 추가

미국에 주재한 발송처에서 바로 발송하기 때문에, [출고작업중] 단계부터는 주문 취소가 불가능합니다.

• 결제를 마치시면 통상 다음날 까지는 "출고작업" 단계로 진행되며, 이 단계부터는 주문취소가 되지 않습니다.
• 결제 이후에는 해당 주문의 일부취소나 다른 해외직배송 화장품 추가가 되지 않습니다.
• "출고작업중" 이전 단계이면 해당 주문 전체취소만 가능합니다.


4. 배송료

• 해외직배송 화장품만 5만원 이상 주문하실 경우 : 배송료 무료
• 해외직배송 화장품만 5만원 미만 주문하실 경우 : 배송료 5천원 부과


5. 반품

• 하자가 없는 경우에 반품을 원하시면, 수령일로 부터 20일 이내에 알라딘 고객센터에 문의주시기 바랍니다.
• 반품 물건이 도착한 것을 확인한 후 반품처리 및 환불 절차를 진행합니다.
• 단, 단순변심으로 인한 반품일 경우, 반품 수량에 상관없이 해외업체로의 반송료 1만 5천원을 차감한 금액을 환불해 드립니다.

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