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이름:김상용

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2026년 6월 <고객지향적 유통관리>

김상용

서울대학교 서양사학과를 졸업하고, 미국 Carnegie Mellon University에서 MSIA 학위를 그리고 Duke University에서 1995년에 마케팅전공으로 경영학 Ph.D. 학위를 취득하였다. 그리고 한림대학교와 KAIST에 이어 현재는 고려대학교에서 교수로 재직 중이다(2030년 2월 정년퇴임 예정).
2012년과 2013년에 Asia Marketing Journal 초대 편집위원장, 2015년 서비스마케팅학회 회장, 2017년과 2018년에 한국마케팅학회 회장, 2019년 한국소비자학회 회장을 역임했다. 중앙일보로부터 학술공헌상(2017.6.), American Marketing Association Conference에서 Best Paper Award(2017.8.), The 5th Academy of Asian Business International Conference에서 Best Educator Award(2019. 8)를 수상했다. 고려대학교에서는 기업경영연구원 부원장, 하계국제대학 주임교수, 대외협력처장, AMP주임교수, 출판문화원장, 경영대학장 겸 경영전문대학원장을 역임하였다. 또한, 삼성캐피탈, 삼성증권, SK생명, KOMACO, 현대홈쇼핑, HMC투자증권에서 자문교수로 활동하였다. 2012년 봄부터 가을 개편까지 KBS 1라디오(FM97.3, 월~금 9:47am, “성공예감 김방희입니다”)에서 ‘3분 라디오 MBA’ 코너를 담당하였다. 2016년 5~6월, KBS1-TV 생방송 “아침마당”에 6회 출연하여 마케팅을 주제로 강연했다.
저서는 『교실 밖 경영학(수필)』, 『마케팅원론 ABC』, 『하루만에 배우는 경영학 : 마케팅입문편』, 『마케팅키워드101』, 『경영학키워드101』, 『광고의 예상을 빗나간 마케팅효과』, 『비즈니스 애널리틱스를 위한 마케팅조사』, 『고객지향적 유통관리』, 『인터넷마케팅』 등이 있다.  

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저자의 말

<마케팅 키워드 101> - 2019년 2월  더보기

고객을 생각하는 진정한 마케팅은 당장은 손해 보는 일처럼 느껴질 수도 있습니다. 하지만 고객만족을 최우선에 두고 고객을 행복하게 만들기 위해 정성을 다하는 모습을 보이면 고객은 ‘이 가게는 나를 참 소중히 여기는 곳’이라고 느끼게 됩니다. 이런 가게나 상품을 외면하는 고객은 없습니다. 고객을 생각하는 작은 정성이 마케팅의 시작이자 완성인 것입니다. 『마케팅 키워드 101』은 바로 그런 활동을 위한 힌트와 아이디어로 구성되어 있습니다. 기업의 규모나 분야, 개인사업의 종류 및 형태 등 사업 여건에 따라 구체적인 실천방안은 조금씩 달라질 것입니다. 하지만 이런 이론과 트렌드를 아는 것은 발상의 전환과 생각의 방향을 잡는 데 지침이 되어줄 것입니다.

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