화성의과학대학교 서비스디자인학과_교수
시스템적 사고Systemic Design를 바탕으로 서비스디자인과 서비스경험디자인을 융합하여 '디자인 주도 혁신'Design-Driven Innovation과 '전략 디자인' 분야를 연구하고 있다. 이화여자대학교 산업디자인학과에서 박사학위를 취득했으며, 핀란드Aalto University와 서울과학종합대학원대학교에서 MBA를 마치며 디자인과 비즈니스를 통합하는 통찰력을 길렀다. 현재 화성의과학대학교 조교수로 재직하며 하드웨어ㅇ소프트웨어ㅇ휴먼웨어를 아우르는 다차원적 프레임워크를 통해 사람과 기술 비즈니스가 교차하는 지점에서 새로운 서비스 가치를 설계하는 데 주력하고 있다.
주요 연구 및 실무 도메인은 의료ㅇ헬스케어 분야로, 의료 현장과 디지털 기술이 만나는 접점에서 사용자 경험 평가와 서비스 혁신, 의료 시스템의 통합적 설계에 힘쓰고 있다. 그 밖에 리테일, 핀테크, 교육, 이커머스 등 다양한 산업을 넘나들며 기업과 공공기관의 프로젝트를 수행해 왔으며 디자인 씽킹과 이해관계자 협업Co-Design, 서비스 블루프린트Service Blueprint 등의 방법론으로 복잡한 문제를 풀고 혁신적인 비즈니스 모델을 제안해 왔다. 특히 AI와 AX 전환 시대에 기업이 지속 가능한 경쟁력을 확보할 수 있는 디자인 전략에 큰 관심을 두고 있다.
대학에서는 비즈니스 모델 분석과 전략 디자인 전략과 비즈니스 모델 사용자경험 중심 서비스디자인 공간경험전략 등을 강의하며 연구와 교육 산업 현장을 잇는 실천적 디자인 교육을 지향한다. 디자인은 아름다운 결과물을 만드는 기술을 넘어 사람과 조직 사회를 연결하고 더 나은 경험과 가치를 창출하는 핵심 과정이라는 믿음으로 연구와 후학 양성에 전념하고 있다.
이번 책 『브랜드, UI, UX, CX 일 이야기: Job談』에서는 오랜 연구와 교육, 다양한 산업 프로젝트에서 얻은 경험을 바탕으로 디자인을 둘러싼 오해와 본질적인 질문들을 독자의 눈높이에서 담담하게 풀어낸다. 어렵게 느껴지는 사용자경험과 서비스디자인 브랜드와 프로젝트의 본질을 친근한 이야기로 전하며 디자이너뿐 아니라 기획자와 경영자, 디자인의 진정한 가치를 알고 싶은 모든 이들과 소통하고자 한다.
