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[학력] 미국 University of Nebraska-Lincoln 경영학 박사(2004) 서울대학교 대학원 경영학 석사(1994) [경력] 현) 숭실대학교 경영학부 교수(2007~현재) 한국서비스경영학회 회장(2024~현재) 전) 한국품질경영학회 회장(2022~2023) 한국IT서비스학회 회장(2019~2020) 미국 Merrimack College(North Andover, MA) 경영학부 교수(2004~2006) 프랑스 INSEAD Euro-Asia Centre 초빙연구원(1998~1999) 정보통신정책연구원 주임연구원(1994~1998) [수상] 대통령 표창(2018) 숭실대학교 연구업적 우수교원 선정(2018~2024년, 6년 연속) Marquis Who’s Who in the World 등재(2017~2019) 한국IT서비스학회 우수연구인상(2015) 제15회 한국경영학회 하계통합학술대회 최우수논문상 수상(2013) 한국경영학회 및 QMOD-ICQSS 등 다수의 학회지와 컨퍼런스에서 최우수논문상 수상 [저서] 어서와! 논문은 처음이지: Alice의 친절한 논문작성 가이드. 도서출판 청람(공동저자, 2023) 어서와! 논문은 처음이지: Alice의 단계별 고급통계분석. 도서출판 청람(공동저자, 2023) 서비스경영 4.0. 문우사(주저자, 2016, 2017 세종도서 학술부문 우수도서) 디지털 경영과 경영정보론. 두양사(공동저자, 2011)