알라딘

헤더배너
상품평점 help

분류

이름:정현지

최근작
2022년 6월 <고객 리텐션의 전략>

정현지

컴퓨터 과학을 전공했으며 이를 기반으로 데이터 분석 기술을 비즈니스 분야에 적용하는 연구를 하고 있다. 특히, 고객들이 경쟁 서비스로 이탈하게 되는 사용자 행동 분석을 통해 이탈을 방지하는 방법을 모색하고 서비스를 개선하는 것에 관심이 있다.  

대표작
모두보기
저자의 말

<고객 리텐션의 전략> - 2022년 6월  더보기

이 책의 지은이는 수년 동안 수십 개의 제품과 서비스에 대한 작업을 수행했으며 주오라(Zuora)라는 회사에서 최고 데이터 과학자로 근무했다. 책 전반에 걸쳐 일부 주오라 고객을 사례 연구로 살펴볼 수 있다. 지은이는 실무 경험을 통해 다양한 방법으로 고객 이탈을 분석하고 이탈과 싸우고 있는 다른 회사 사람들에게 조언을 했다. 지은이 역시 초기에는 많은 실수를 했고, 다른 사람들이 자신과 같은 실수를 하지 않게 하기 위해서 이 책을 작성했다. 이 책은 각 회사의 데이터 담당자를 위해 작성됐기 때문에 고객의 이탈을 막는 계획을 수립하기 위한 데이터 중심의 접근 방식에 초점을 맞춰 설명한다.

가나다별 l l l l l l l l l l l l l l 기타
국내문학상수상자
국내어린이문학상수상자
해외문학상수상자
해외어린이문학상수상자