서울대학교 경영대학에서 학사학위를 받았다. 그 후 미시간 대학교에서 경영학 석사학위를 받았고 스탠퍼드 대학교에서 통계학 석사학위와 경영학 박사학위를 받았다. 브랜드 자산 측정 분야와 고객 만족 분야에서 활발한 연구 활동을 하고 있다. 현재 고려대학교 경영대학 교수로 재직 중이다.