저자는 11년 동안 대한항공에서 객실 승무원으로 일하면서 SkyTeam Ambassador, 월드컵 홍보관, VIP 전용기 담당 승무원, 기내 방송 강사, 동남아 현지 승무원 서비스 교육 강사, 신입 및 경력직 입사 면접 위원등의 다채로운 경험을 갖춘 항공 서비스 전문가이다.
또한 Mercury Award와 Avion Award 등에서 영어로 프레젠테이션을 하여 대한항공이 수상하는 데 일조했다. 이러한 다양한 경험과 노하우를 바탕으로 2012년부터 현재까지 대학에서 승무원을 꿈꾸는 학생들에게 인터뷰 영어, Cabin English, 기내 방송, TOEIC 등을 가르치고 있다.