 |
김영준고객과의 소통은 비즈니스의 성패를 결정짓는 중요한 요소다. 저자는 스타트업을 돕는 10여 년의 과정에서 고객 응대의 본질적 의미를 깨달았다. 연일 뉴스에 등장하는 민원 관련 심각한 사회문제를 목격하며, 근본적인 해결책을 제시하고자 이 책을 집필했다. 단순히 민원을 없애는 것을 넘어, 고객과의 진심 어린 신뢰를 쌓는 방법에 대해 제시한다.
대표작
모두보기
 |
|
|||||||||||||||||||
|
김영준고객과의 소통은 비즈니스의 성패를 결정짓는 중요한 요소다. 저자는 스타트업을 돕는 10여 년의 과정에서 고객 응대의 본질적 의미를 깨달았다. 연일 뉴스에 등장하는 민원 관련 심각한 사회문제를 목격하며, 근본적인 해결책을 제시하고자 이 책을 집필했다. 단순히 민원을 없애는 것을 넘어, 고객과의 진심 어린 신뢰를 쌓는 방법에 대해 제시한다.
대표작
모두보기
|
|
|||||||||||||||||||
