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리처드 오웬새트메트릭스(Satmetrix)의 최고 경영자이다. 새트메트릭스는 넷 프로모터의 개념을 발전시키는데 중요한 역할을 했다. 또한 기업들이 NPS의 혁신적 기술과 서비스를 이용함으로써 성장의 혜택을 누릴 수 있도록 조언하고 있다.
대표작
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리처드 오웬새트메트릭스(Satmetrix)의 최고 경영자이다. 새트메트릭스는 넷 프로모터의 개념을 발전시키는데 중요한 역할을 했다. 또한 기업들이 NPS의 혁신적 기술과 서비스를 이용함으로써 성장의 혜택을 누릴 수 있도록 조언하고 있다.
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