사용자 인터페이스 설계 및 구현과 관련하여 엔지니어링 매니저, 사용성 테스터로 제록스, 휴랫패커드 연구소, 썬 마이크로 시스템즈와 같은 회사에서 연구원으로 1978년부터 HCI 분야에서 일했다. 예일 대학에서 실험 심리학 전공 후, 스탠포드에서 발달 및 실험 심리학 박사 학위를 받았다. HCI뿐만 아니라, 사회 기술의 영향에 관련된 다양한 주제에 대한 수많은 칼럼 및 관련 저서를 썼다.