오픈마켓에서 AI까지, 22년간 변화의 현장에서 답을 찾아온 AI 이커머스 전문가
(현) 명지대학교 테크노아트대학원 AI이커머스학과 주임교수
(현) 한국쇼핑몰협회 협회장 (현) AI 에이전트 협회 협회장
저서로『소상공인을 위한 AI활용법』『스마트스토어 마케팅』『인스타그램 마케팅』 외 다수가 있다.
처음 이 책을 펼쳤을 때를 떠올려보세요. “AI 식품 쇼핑몰이요? 저 같은 사람도 할 수 있을까요?”라는 질문을 마음속에 품고 있었을 것입니다. 컴퓨터가 익숙하지 않아도, 마케팅을 배운 적이 없어도, 식품 창업이 처음이어도 괜찮다고 했습니다. 그 말은 지금도 변함이 없습니다.
이 책에서 많은 것을 함께 살펴봤습니다. AI가 이미 동네 빵집 사장님의 손에서 작동하고 있다는 것, 47조 원 규모의 온라인 식품 시장이 여전히 성장 중이라는 것. 사업자등록부터 영업신고, HACCP 인증, 유기농 인증, 플랫폼 수수료 구조, 인스타그램과 틱톡 운영법, 키워드 전략, 콜드체인 배송, 고객 클레임 대응, B2B 채널 확장, 그리고 실제 적발 사례와 법적 처벌 기준까지. 적지 않은 내용이었습니다.
솔직히 이 모든 내용을 다 외울 필요는 없습니다. 이 책은 외우는 책이 아니라 필요할 때 꺼내 보는 책입니다. 창업 준비 중에는 PART 1을, 인증을 앞두고 있다면 PART 2를, 마케팅이 막힐 때는 PART 4를 다시 펼치면 됩니다. 그때마다 필요한 답을 찾을 수 있도록 이 책을 곁에 두세요.
한 가지만 기억해주셨으면 합니다. 시작은 완벽하지 않아도 됩니다. 처음부터 잘하는 사람은 없습니다. 스마트폰에 앱 하나를 설치하는 것부터, 하루 30분씩 실천하는 것부터 시작하면 됩니다. 특별한 재능이 필요한 것이 아닙니다. 지금 이 책을 읽고 있는 당신도 충분히 해낼 수 있습니다.
내가 만든 음식을 더 많은 사람에게 전하고 싶다는 마음, 좋아하는 것으로 수입을 만들고 싶다는 마음, 지금보다 조금 더 나은 삶을 만들어보고 싶다는 마음. 그 마음이 있다면 이미 충분합니다. 나머지는 해가면서 배우면 됩니다.
처음 주문, 첫 리뷰, 첫 재구매 고객을 만나는 순간들이 쌓여 브랜드와 신뢰를 만듭니다. 법을 지키며, 꾸준히, 정직하게. 그것이 결국 살아남는 사업의 공통점이었습니다. 화려한 마케팅보다 단단한 기반이 먼저입니다. 이 책을 읽은 당신은 이제 그 기반을 갖추고 있습니다.
마지막으로 한 마디만 드리겠습니다. 늦은 것이 아닙니다. 지금 이 순간, 시작하면 됩니다. 당신의 첫걸음을 진심으로 응원합니다. (고아라, 정유진)
