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분류국내저자 > 교재

이름:김정승

국적:아시아 > 대한민국

최근작
2026년 9월 <관광 관련 법규의 이해>

김정승

동아대학교 관광경영학과 졸업
동아대학교 대학원 관광경영학 전공(경영학 석사)
동아대학교 대학원 관광경영학 전공(경영학 박사)
현) 부산외국어대학교 국제문화관광전공 초빙교수
부산대학교 관광컨벤션학과 외래강사

[주요논문]
호텔고객과 종업원의 상호작용이 관계마케팅의 성과에 미치는 영향
호텔기업에서 CIT를 이용한 서비스실패 및 회복유형분석, 회복 후의 반응에 관한 연구
호텔기업의 CRM시스템 구축이 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구

[주요저서]
최신관광법규
관광학개론
관광통역안내사(필기편)
관광학개론·관광법규기출 및 예상문제해설
  

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