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자격증도, 경력도 없이 맨땅에 장기요양사업을 시작했다.손근영은 기업교육 분야의 평범한 회사원이었다가, 2016년 방문요양센터를 열었다. 2년 뒤에는 주야간보호(데이케어)센터까지 직접 설립했고, 노인돌봄서비스 플랫폼을 운영하기도 했다. 그렇게 10년 동안 현장에서 경험을 쌓았다.유튜브 채널 '반짝할마실'(@shinymasil)과 blog.naver.com/caremother에서 장기요양기관과 노인들을 위한 콘텐츠를 제공하는 운영자이기도 하다.이 책에는 그 10년의 노하우를 아낌없이 담았다.