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현직 요양보호사로 재활병원과 요양시설에서 근무하며 보호자들이 가장 많이 묻는 질문과 가장 자주 어려워하는 현실을 가까이에서 경험했습니다. 저자는 복잡한 제도 설명보다 '지금 무엇을 확인해야 하는가', '어떤 질문을 해야 하는가'를 중심으로 정보를 전달하는 것을 중요하게 생각합니다.