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상품 정보 및
주제 분류
  • 반양장본
  • 231쪽
  • 152*223mm (A5신)
  • 323g
  • ISBN : 9788972772484
주제 분류
책소개
현대 마케팅의 선구자 가운데 한 사람인 루이스 체스킨의 전통을 따르는 이 책에서 3인의 공동 저자는 새롭게 등장한 경영법을 소개한다. 이 경영법은 성공적인 기업에서 이미 선도적으로 운용하고 있는데, 저자 3인은 이런 경영현상을 제삼자의 입장에서 관찰하여 개념을 정립하였고 이론적 배경도 제시한다.

제품과 서비스를 위시한 광범위한 고객접촉점에서 발생하는 고객의 체험에 의미 있는 가치를 부여하면 지속적으로 경쟁사를 앞서가며 경쟁우위를 점할 수 있다는 내용이 이 책의 핵심이다. 몇몇 기업에서는 이미 활용하고 있는 경영법이지만 체계적이고 구체적인 이론적 배경이나 실천 방법이 소개된 적은 없다.

저자들은 의미를 중시하는 기업혁신을 도입할 것을 기업들에게 권장할 뿐 아니라 구체적인 방법론까지 제시한다. 이미 이런 경영법을 활용하고 있는 기업의 생생한 사례를 들면서, 이런 기업 혁신 과정을 주도할 혁신팀 구성은 어떻게 해야 하는지에 관해서도 설명한다.
목차
책속에서