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3.
  • 서비스 브레인 - 감정의 뇌를 알아야 고객만족 서비스가 이루어진다 
  • 김현식 (지은이) | 새녘출판사 | 2018년 12월
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  • 드위트리 스토리 - 깨지면서 발로 얻은 시골 펜션의 마케팅 성공기 
  • 하대석 (지은이) | 혜화동 | 2018년 9월
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