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이 책은 프로이트의 정신분석 이론과 칼 로저스의 인간 중심 상담이 기본적으로 중요한 부분에서 공통점을 가지고 있다는 사실에서 이론적 근거를 제시한다. 특히 공감에 대해 두 이론이 어떤 면에서 공통된 견해를 보이는지 설득력 있게 설명한다. 그리고 공감을 둘러싼 최근 뇌과학의 연구들을 살펴보며 공감에 관한 이해를 깊이 있게 다룬다.
마지막으로 9가지의 사례 연구를 통해 어떻게 하면 공감적으로 이해하고 경청하며 조력적인 대화를 나눌 수 있을지 검토한다. 좋은 응답과 나쁜 응답을 비교해 보이면서 실제 현장에서 효과적으로 공감하고 경청하는 방법을 쉽고 평이한 문장으로 명시한 획기적인 책이다.








