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갈등의 현상은 여러 형태로 때와 장소를 가리지 않고 존재한다. 하루의 뉴스는 국제적인 분쟁뿐만 아니라, 집단 간의 갈등과 다툼, 그리고 개인적인 대립으로 가득하다. 우리가 직접적, 간접적으로 하루에 몇 번이나 갈등과 마주하는지 생각해보면 갈등은 우리가 피할 수 없는 현실임을 인정하지 않을 수 없을 것이다.
이 책에서는 소위말해서 사적이고, 친밀한 관계에 있는 친구, 연인, 배우자, 가족과의 갈등을 다룬다. 우리는 이들과 상호의존적인 관계를 맺음으로써 크고 작은 갈등을 반복하며 살아가고 있다. 우리는 상대방에게 우리의 감정과 생각을 이해하고 수용해 주길 기대하며 당연시하기도 한다. 하지만, 상대방도 그 정도의 이해와 수용을 원하기 때문에 서로 다른 기대와 요구를 동시에 충족시키기는 어려운 일이다. 서로의 뜻이 양립할 수 없다는 것을 깨닫게 되고 충돌이 다툼으로 나타나게 된다면 이는 그 관계 속에 갈등이 존재한다는 신호이다.







