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인사ㆍ조직관리 전문가인 저자가 수천 명이나 되는 거대 조직을 이끌면서 이메일을 통해 조직 구성원들과 교감하며 개개인의 소속감을 높이고 자발적인 참여의식을 고취시키는 방법을 담은 책이다. 직장인에게 이메일은 주로 지시사항이나 보고사항을 전달하는 편리한 수단으로 이용되는데, 저자는 이를 넘어 조직의 구성원 모두가 한 가족이라는 소속감을 느끼고 편안하고 자유롭게 소통하는 수단으로 이메일을 활용했고, 백 마디 말보다 뛰어난 효과를 보았다.
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