[중고] DAY 1 (18년째 지켜온 아마존 첫날의 서약)

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[중고] DAY 1 (18년째 지켜온 아마존 첫날의 서약) - 18년째 지켜온 아마존 첫날의 서약
김지헌,이형일 (지은이)북스톤2015-12-21

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오늘날 아마존을 만든 고객중심주의 전략을 살펴보다

지구상에서 ‘고객’을 가장 잘 아는 조직, 아마존. 1994년 창업을 시작으로 ‘책’이란 콘텐츠를 넘어 종합쇼핑몰로 발돋움 하고 손대는 비즈니스마다 세계1위에 오르며 승승장구 하는 아마존에는 어떤 비결이 있기에 이 같은 성과가 가능한 것일까? 『Day 1』은 아마존 CEO 제프 베조스가 1997년 주식 공개 이후 주주들에게 보낸 ‘공개서한’을 토대로 아마존의 원칙인 ‘고객중심주의’와 ‘장기적 관점’을 어떻게 지켜왔는지 보여준다.

제프 베조스는 아마존이 기업공개를 단행한 1997년부터 해마다 주주들에게 공개서한을 보내 그 해 실적을 보고하고 있다. 진정한 고객 가치를 창출하기 위해 매 순간 ‘첫날’이란 다짐을 덧붙이면서. 이 책에는 그 중 7개의 편지를 다루고 있다. 아마존의 경영원칙과 비즈니스를 알 수 있는 1997년 최초의 편지부터 아마존이 추진하는 다양한 서비스, 고객경험관리의 중요성, 아마존의 혁명적인 기기인 키들 분석까지 한국기업이 아마존에게 반드시 배워야 할 점이 무엇인지 전한다.

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최상	새것에 가까움	변색 없음 찢어진 흔적 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음 도서 겉표지 있음	변색 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
상	약간의 사용감은 있으나 깨끗한 책	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 찢어진 흔적 없음 약간의 모서리 해짐 낙서 없음 도서 겉표지 있음	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 약간의 닳은 흔적 있음 낙서 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 아주 약간의 접힌 흔적 있음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
중	사용감이 많으며 헌 느낌이 나는 책	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 2cm 이하의 찢어짐 오염 있음 낙서 있음 도서 겉표지 없음 아웃케이스 없음	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 오염 있음 낙서 있음 (이름 포함)	변색 없음 2cm 이하 찢어짐 있음 5쪽 이하의 필기 및 풀이 또는 밑줄 있음 얼룩 및 오염 있음 제본 탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 없음

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