[중고] 행복한 고객을 만드는 존 숄의 고품질 서비스

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[중고] 행복한 고객을 만드는 존 숄의 고품질 서비스
존 숄 (지은이),김경섭,문정희,송옥현 (옮긴이)김영사2000-10-20원제 : Achieving Excellence Through Customer Service

2001년 경제경영 분야 294위

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14,900원 13,410원 (740원)
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2,000원 (정가대비 87% 할인)
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2001.04.03 /1판 2쇄

[크기] 16 cm × 23.5 cm 내외/501쪽

[표지] 깨끗함/날개있음

[내부] 밑줄·메모·체크표시 없음 / 깨끗한 책

[특기사항]연한 색바램/앞면지 비번 메모

[책 소개]

존 숄 방식으로 서비스의 기본부터 손질하라 ! 품질이나 마케팅보다 훨씬 더 강력한 힘을 발휘하는 고품질 서비스. 완전히 새로운 차원의 전략을 담은 성공 서비스의 교과서

알라딘 중고
품질 판정 가이드

알라딘 중고 품질 판정 가이드

품질등급	헌 상태	표지	책등 / 책배	내부 / 제본상태
최상	새것에 가까움	변색 없음 찢어진 흔적 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음 도서 겉표지 있음	변색 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
상	약간의 사용감은 있으나 깨끗한 책	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 찢어진 흔적 없음 약간의 모서리 해짐 낙서 없음 도서 겉표지 있음	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 약간의 닳은 흔적 있음 낙서 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 아주 약간의 접힌 흔적 있음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
중	사용감이 많으며 헌 느낌이 나는 책	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 2cm 이하의 찢어짐 오염 있음 낙서 있음 도서 겉표지 없음 아웃케이스 없음	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 오염 있음 낙서 있음 (이름 포함)	변색 없음 2cm 이하 찢어짐 있음 5쪽 이하의 필기 및 풀이 또는 밑줄 있음 얼룩 및 오염 있음 제본 탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 없음

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기본정보

501쪽
152*223mm (A5신)
701g

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최근 3개월	4.92%

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