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![[중고] 마케팅관리 (21세기 고객가치 창출전략, 제2판)](https://image.aladin.co.kr/product/2448/68/cover500/8977703174_1.jpg)
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『마케팅관리』는 마케팅관리 과정에 맞추어 13개의 기본주제와 2개의 특수주제 총 15개의 장으로 구성하였다. 마케팅의 정의, 중요성을 확인한 후 마케팅의 주요 개념들을 익힌다. 마케팅 의사결정시 살펴야 할 외부 거시적 환경, 외부 미시적 환경, 내부 환경요인들을 익히고 각 환경요인들로부터 마케팅 현안을 도출하는 방식을 학습한다. 아울러, 서비스 마케팅의 특징을 이해하고 서비스 마케팅 의사결정 요령을 정리한다.
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