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혁신에서 가장 어려운 부분은 고객의 요구와 필요를 정확히 파악하는 일이다. 대개 고객에게 직접 물어봐도 확실한 답은 나오지 않는다. 저자는 자신의 소프트웨어 제품 전략과 제품 관리 컨설팅 경험을 토대로 고객의 숨겨진 진짜 욕구를 밝혀내는 12가지 이노베이션 게임(Innovation Games)을 선보인다.
각 게임의 목표와 효과와 진행 방법을 설명하고, 게임에서 얻은 결과를 제품 개발에 반영하는 방법을 제시한다. 이 책은 역량을 한 곳에 집중하고, 비용을 줄이고, 시장 출시 기간을 당기고, 올바른 제품을 내놓는 지름길을 보여주고 있다.




