[중고] 한 번 고객 백번 오게 하라 (한 번 고객을 영원한 고객으로 만들어라)

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[중고] 한 번 고객 백번 오게 하라 (한 번 고객을 영원한 고객으로 만들어라)
타카다 야스히사 (지은이),김미선 (옮긴이)스펙트럼북스2011-05-20

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『한 번 고객 백번 오게 하라』는 매출 부진에 시달리는 모든 가게에 적용할 수 있는 큰 성과를 올릴 수 있는 방법을 제시한다. 신규 고객을 모으는 방법과 그 고객을 고정 고객으로 만드는 방법에 중점을 두고 있는 이 책은, 저자의 풍부한 경험과 사례를 바탕으로 한 효과적인 판매방법을 소개한다. 고객을 ‘모으고’, ‘단골로 만들고’, ‘성장시키며’, ‘유지하는’ 이 방법은 상품은 그대로 두고 판매방법을 바꾸는 것이다. 3일 후에 보내는 '감사메일', 3주일 후에 배달되는 '라이크(LiKE) 메일', 3개월 뒤에 보내는 '러브메일'을 통해 신규 고객을 고정 고객으로 만드는 비결을 알아본다.

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알라딘 중고 품질 판정 가이드

품질등급	헌 상태	표지	책등 / 책배	내부 / 제본상태
최상	새것에 가까움	변색 없음 찢어진 흔적 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음 도서 겉표지 있음	변색 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
상	약간의 사용감은 있으나 깨끗한 책	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 찢어진 흔적 없음 약간의 모서리 해짐 낙서 없음 도서 겉표지 있음	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 약간의 닳은 흔적 있음 낙서 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 아주 약간의 접힌 흔적 있음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
중	사용감이 많으며 헌 느낌이 나는 책	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 2cm 이하의 찢어짐 오염 있음 낙서 있음 도서 겉표지 없음 아웃케이스 없음	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 오염 있음 낙서 있음 (이름 포함)	변색 없음 2cm 이하 찢어짐 있음 5쪽 이하의 필기 및 풀이 또는 밑줄 있음 얼룩 및 오염 있음 제본 탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 없음

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