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사람과 사람을 이어주는 다리 시리즈 1권. 일방적 소통은 한 개인이 상대방에게 무조건 지침을 내리거나 주장을 전달하는 하나의 통보 과정이라고 할 수 있다. 진정한 소통은 쌍방향 소통처럼 양쪽이 상황과 이해관계를 받아들이고 합의하는 과정에서 서로의 의식이나 태도 또는 행동에 긍정적 변화를 일으키는 일련의 소통행위라 할 수 있으며, 교감이자 두 감정의 접착과정과 같은 것이다. 이 책은 소통의 면면을 꼼꼼하게 정리한 책으로, 특히 나아와의 소통에 대하여 다루고 있다. 소통의 관념과 실천을 다룬 책으로 노사 문제까지도 언급하고 있으며, 개인과 조직 사회가 원하는 소통의 참 모습을 보여준다.




