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반양장본 | 291쪽 | 223*152mm (A5신) | 407g | ISBN(13) : 9788995831113 / ISBN(10자리) : 8995831111
『Ubiquitous social Initiative Digital』시리즈《디지털 매니지먼트 인프라스트럭처》편. 이 책은 디지털 경영 기반의 내용으로, 유비쿼터스 경영정보시스템과 고객관리 지원, 전사적 업무지원, 시스템 관리, 국가경영정보시스템 등의 내용으로 구성되었다.
기존의 경영정보시스템 서적들이 최근 경향을 많이 반영하지 못하고 있는 것을 보안하였고, 전통적 경영에서 디지털 경영으로 패러다임이 바뀌면서 기업이 추구해야 하는 것, 정보화 사회에서 유비쿼터스 사회로 변화하면서 기업이 추구해야 하는 것 등에 초점을 맞추어 경영정보시스템에 대해 자세한 설명을 하였다. 그리고 정보처리 기술사를 준비하며 학습하는 수험생에게도 도움이 될 수 있도록 구성하였고, 저자 직강의 동영상 강의도 별도로 제공이 된다.
대학 및 대학원에서 강의가 이루어질 때 편리하도록, 강의용 파워포인트 파일이 저자 홈페이지에서 제공이 된다.
이 책을 내면서 / 이성몽
감사의 글 / 이성몽
제 1장 유비쿼터스 경영정보시스템 이해
1. 유비쿼터스 (Ubiquitous)
2. IT Overview
3. 경영정보시스템 (MIS; Management Information System)
제 2장 고객관리 지원 시스템과 경영 지원 시스템 이해
1. 고객관리
CRM (Customer Relationship Management)
e-CRM
DB Marketing
2. 파트너(협력자) 관리 및 인적자원관리
PRM (Partner Relationship Management)
HRM (Human Resource Management)
3. 경영 의사결정 지원 시스템 (DSS, EIS, SIS 등)
DSS, EIS, SIS
GDSS (Group Decision Support System)
4. 경영 자료 관리 지원 시스템
DW (Data Warehouse)
Data Mart
OLAP (Online Analytical Processing)
Data Mining
제 3장 전사적 업무지원 시스템
1. 전사적 비즈니스 프로세스
ISP (Information Strategy Planning)
BPR (Business Process Reengineering)
BPM (Business Process Management)
ITA (Information Technology Architecture)
EA (Enterprise Architecture)
2. 전사적 비즈니스 전략
ERP (Enterprise Resource Planning)
ERP Ⅱ (확장 ERP)
SEM (Strategic Enterprise Management)
3. 전사적 지식관리
EP(Enterprise Portal), EIP (Enterprise Information Portal)
KMS (Knowledge Management System)
4. 전사적 생산관리
SCM (Supply Chain Management)
MRO (Maintenance, Repair, Operation)
5. 전사적 지표 및 업무 관리
BSC (Balanced Scorecard)
MBO (Management by Objectives)
워크플로우 (Workflow)
6. 기업 환경 관리
RTE (Real Time Enterprise)
IT 거버넌스 (IT-Governance)
제 4장 전사적 시스템 관리
1. 시스템 통합
EAI (Enterprise Application Integration)
2. 시스템 장애 관리
재해 복구 시스템(DRS; Disaster Recovery System)
비즈니스 연속성 계획 (BCP; Business Continuity Planning)
3. 아웃소싱
IT 아웃소싱 (Outsourcing)
SLA (Service Level Agreement)
e-SCM (e-Sourcing Capability Model)
유틸리티컴퓨팅 (Utility Computing)
4. IT 서비스 관리
ITIL (IT Infrastructure Library)
제 5장 국가 경영정보시스템
1. 전자 정부
2. u-Korea (Ubiquitous Korea)
3. IT 839
4. u-IT 839
5. 정보화 역기능
6. 사이버 테러
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- 반양장본
- 291쪽
- 152*223mm (A5신)
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