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![[중고] 의료서비스의 실천 (고객만족을 위한)](https://image.aladin.co.kr/product/3503/80/cover500/8994707905_1.jpg)
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『고객만족을 위한 의료서비스의 실천』은 간호사, 간호조무사, 병원 관리자 등 의료기관에서 서비스를 제공하는 일부 종사자들의 재교육을 위해 저자가 쓴 것이다. 두 부문으로 구성되어 있으며 앞 부분은 의료환경의 이해부문으로 변화하고 있는 병원 경영의 환경, 의료서비스 패러다임의 변화 등을 포함하며 뒷 부분은 의료서비스의 실제 부문으로 의료서비스의 질 관리, 고객안전관리, 고객관계관리, 생명 의료윤리 등을 포함하고 있다.
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