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![[중고] 서비스력 (고객이 고객을 부르는 창조 경영의 핵심전략)](https://image.aladin.co.kr/product/672/30/cover500/8970907815_1.jpg)
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성공적인 비즈니스의 뒤에는 서비스가 있다!
애플, 레고, 버거킹, 이케아, 홈디포 등 위기에서 더욱 저력을 드러내는 글로벌 기업들. 그들의 지속적이고 안정적인 성장의 원천은 무엇일까?『서비스力』은 혁신적인 서비스 전략에서 그 성장의 힘을 찾는 책이다. 이제 제품의 혁신만으로는 성공 기업이 될 수 없으며, 고객을 위한 서비스를 혁신해야 한다고 강조한다. 지속적인 성장을 이끄는 경영의 핵심전략인 서비스란 무엇이고, 어떻게 발휘되고 있는지, 앞으로 어떻게 진화해갈 것인지를 다양한 사례를 바탕으로 다루고 있다. 서비스 혁신을 통해 글로벌 비즈니스 시장에 성공적으로 안착할 수 있는 해법을 제안한다.
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윤슬서가 (사업자)
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