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[중고] 한 번 고객 백번 오게 하라 (당신 가게도 문전성시를 이룰 수 있다!)
- 타카다 야스히사 (지은이),김미선 (옮긴이)아르고나인미디어그룹2015-02-27
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신규 고객을 고정 고객, 즉 ‘단골’로 만들어야 가게가 성공할 수 있다는 것은 당연한 얘기다. 모두 이 사실을 알고는 있지만 아무나 이렇게 만들지는 못한다. 오히려 신규 고객을 유치하는 것조차 힘들 정도다. 이를 위해 《한 번 고객 백번 오게 하라》에선 신규 고객을 모으는 방법과 그 고객을 고정 고객으로 만드는 방법에 중점을 두고 있다.
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