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『박정수의 CRM 비즈니스 컨설팅』은 CRM 전문가 박성수의 해외 및 국내 60여 개 사의 선진사례를 통해 본 CRM 비즈니스 컨설팅 성공사례를 상세히 정리한 책이다. 이 책의 가장 큰 장점은 CRM에 대한 단순한 이론서가 아니라 국내 CRM 도입 초기부터 저자 자신이 국내 최고의 회사에서 CRM을 추진했던 경험과 기업에서 컨설팅을 하면서 겪었던 노하우를 제공한다는 것이다.
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