[중고] 미용 상담 심리 마케팅

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[중고] 미용 상담 심리 마케팅
이범식,전소연 (지은이)구민사2013-09-05

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『미용 상담 심리 마케팅』는 뷰티 살롱에서의 '고객 접객 서비스'를 뜻하는 CS 교육은 'Customer Service'에서 'Customer Satisfaction'으로 진화한지 오래다. 경쟁력 있는 헤어 미용실이나 피부 관리실을 만들기 위해서는 먼저, 고객의 마음을 읽고, 획일화된 고객 서비스를 넘어서는 감동을 선사해야만하는 것이다. 따라서, 고객 심리 상태를 파악하는 것은 상담 기법의 필연이며, 나아가 고객을 모으는 중요한 마케팅 수단이 되는 것이다.크게 1부와 2부로 나뉘어 고객 심리를 기초로 한 상담 기법과 소비자 심리 마케팅으로 구분하였다.

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알라딘 중고 품질 판정 가이드

품질등급	헌 상태	표지	책등 / 책배	내부 / 제본상태
최상	새것에 가까움	변색 없음 찢어진 흔적 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음 도서 겉표지 있음	변색 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
상	약간의 사용감은 있으나 깨끗한 책	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 찢어진 흔적 없음 약간의 모서리 해짐 낙서 없음 도서 겉표지 있음	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 약간의 닳은 흔적 있음 낙서 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 아주 약간의 접힌 흔적 있음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
중	사용감이 많으며 헌 느낌이 나는 책	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 2cm 이하의 찢어짐 오염 있음 낙서 있음 도서 겉표지 없음 아웃케이스 없음	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 오염 있음 낙서 있음 (이름 포함)	변색 없음 2cm 이하 찢어짐 있음 5쪽 이하의 필기 및 풀이 또는 밑줄 있음 얼룩 및 오염 있음 제본 탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 없음

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[중고] 뽀뽀를 줄게 (창의동화 3)
3,500원

기본정보

반양장본
254쪽
188*257mm (B5)
483g

주제 분류

기간	평점	평가수	만족	보통	불만족
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전체 기간	-	-	-	-	-

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