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현재 국내 의료서비스 시장은 FTA의 여파로 머지않아 외국병원들과의 경쟁이 보다 격화될 것으로 예상되고 있다. 그와 더불어 병원을 찾는 고객들도 남들과는 다른 차별화된 다양한 의료서비스 상품을 원하고 있다. 이러한 환경 속에서 의료서비스 시장과 고객에 대한 이해는 철저한 이론과 연구를 통해서 해결될 수밖에 없으며 이를 통한 차별화된 마케팅활동만이 급변하는 환경에서 생존할 수 있는 길이 될 것이다.
