[중고] 고객을 감동시키는 마법의 대화법

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[중고] 고객을 감동시키는 마법의 대화법 | 내 인생 성공노트 9
무로후시 준코 (지은이),정택상 (옮긴이)중앙경제평론사2006-07-28

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대화에 자신이 없거나 고객을 끊임없이 만나고 설득해야 할 비즈니스맨이나 세일즈맨을 위한 지침서다. 처음 만난 고객의 마음을 잡는 대화법, 고객이 마음을 여는 듣는 법과 말하는 법, 고객이 사고 싶다고 말하게 되는 법 등 비즈니스 현장에서 즉시 활용할 수 있는 대화법이 총망라되어 있다.

고객의 심리에서부터 실타래를 풀고, 고객의 심리를 이해한 바탕 위에 어떻게 도움을 주어야 좋을지 생각하며, 그것을 어떻게 표현하는 것이 효과적인지 비즈니스 현장에서 바로 활용할 수 있도록 알기 쉽게 꾸몄다.

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품질 판정 가이드

알라딘 중고 품질 판정 가이드

품질등급	헌 상태	표지	책등 / 책배	내부 / 제본상태
최상	새것에 가까움	변색 없음 찢어진 흔적 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음 도서 겉표지 있음	변색 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
상	약간의 사용감은 있으나 깨끗한 책	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 찢어진 흔적 없음 약간의 모서리 해짐 낙서 없음 도서 겉표지 있음	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 약간의 닳은 흔적 있음 낙서 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 아주 약간의 접힌 흔적 있음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
중	사용감이 많으며 헌 느낌이 나는 책	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 2cm 이하의 찢어짐 오염 있음 낙서 있음 도서 겉표지 없음 아웃케이스 없음	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 오염 있음 낙서 있음 (이름 포함)	변색 없음 2cm 이하 찢어짐 있음 5쪽 이하의 필기 및 풀이 또는 밑줄 있음 얼룩 및 오염 있음 제본 탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 없음

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기간	평점	평가수	만족	보통	불만족
최근 6개월	76.7%	12	6	4	2
전체 기간	76.7%	12	6	4	2

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