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[중고] 퍼스트클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다 (비행기 1등석 담당 스튜어디스가 발견한 3%의 성공 습관) - 비행기 1등석 담당 스튜어디스가 발견한 3%의 성공 습관
- 미즈키 아키코 (지은이),윤은혜 (옮긴이)중앙books(중앙북스)2013-09-02
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![[중고] 퍼스트클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다 (비행기 1등석 담당 스튜어디스가 발견한 3%의 성공 습관)](https://image.aladin.co.kr/product/3028/9/cover500/8927804678_1.jpg)
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작지만 남다른 습관이 가져온 큰 성공!
비행기 1등석 담당 스튜어디스가 발견한 3%의 성공 습관『퍼스트클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다』. 16년 동안 일본 항공사와 외국 항공사를 넘나들며 국제선 1등석 객실을 담당한 전직 스튜어디스 미즈키 아키코가 퍼스트클래스 승객을 밀착 서비스하며, 이코노미석의 최소 5배 이상의 운임을 내는 이들 3%의 승객들에게 작지만 성공을 만드는 비밀 습관이 있다는 것을 발견하였다.
커피 한 잔을 옆에 두고 8권의 책을 독파하는 사람부터 경영자들만의 독특한 메모습관, 경영자들이 배우는 발성훈렵법과 말하기 기술 등 스튜어디스로 활약하며 보고 듣고 밀착 서비스한 성공한 사람들만의 디테일한 지식경영 습관을 고스란히 담아냈다. 더불어 16년 동안 승무원생활을 바탕으로 자신만의 회사를 운영하는 저자의 기업 경영이야기도 공개해 3% 습관을 실생활에 적용하는 방법도 상세히 설명한다.
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