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구글은 사용자, 즉 고객들에게 통제권을 넘겼고 그 결과 지금과 같은 초고속 성장을 이루어냈다. 구글과 진배없이 성정하는 기업으로 인정받고 있는 애플 또한 ‘고객’에게 집중한다는 가장 중요한 점에서 구글과 다르지 않은 길을 걷고 있다. 이제 성공하려는 모든 기업은 구글처럼 행동해야 하는, 즉 고객에게 집중해야 하는 시대가 온 것이다.
제프 자비스는 『구글노믹스』에서 아직까지 대부분의 기업과 경영자가 인터넷 시대에 살아남아 성장하는 방법을 제대로 이해하지 못하고 있다고 주장한다.




