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보험영업에서 말하는 세일즈 프로세스와 그 단계에서 발생할 수 있는 문제에 대한 해답을 스스로 생각해볼 수 있는 사례를 제시한다. 회사마다 다르기는 하지만 영업을 배우게 될 때, 세일즈 프로세스라는 것을 통해 영업을 배우게 된다. 여기에 고객관리와 미래 영업을 위한 두 가지 프로세스를 더해서 사례들을 소개한다.
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