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상대의 마음을 사로잡고 나를 돋보이게 하는 대화의 법칙!
인간관계의 가장 기본은 '대화'이다. 대화를 잘 나누는 사람은 자신의 능력을 남에게 인정받기도 훨씬 쉽고, 없는 기회도 생기기 마련이다. 그렇다면 어떻게 대화를 해야 되는가? 그냥 남이 똑바로 알아듣고 내 의사를 분명히 전달하면 되지 않는가? 우리가 매일 친구와 가족과 직장동료와 대화를 나누지만 성공하는 대화기술은 따로 있다.
나를 알리고, 상대를 움직이는 대화는 특별한 기술이 대화를 잘 하려면 우선 기본이 잘 닦여 있어야 한다. 이를 바탕으로 충분한 대화능력이 발휘되기 때문이다. 그래서『대화의 기술』은 대화의 기본에서 실전까지 대화에 관한 119가지 원칙과 기법을 담고 있다. 먼저 대화가 왜 중요한가, 대화의 목적과 성과는 어떤 것들이 있는가를 설명한다.
다음으로는 대화를 나눌 때 가장 기본이 되는 '화제선택'에 대해 핵심을 짚어주며, 대화의 10단계, 대화의 매너, 직장에서의 대화기법, 비즈니스상의 설득방법을 차례대로 소개한다. 그리고 전문적인 대화기법으로 들어가서 세일즈맨을 위한 '판매화법'을 제시하며 끝을 맺는다.
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