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사람과 사람의 연결은 서로의 커뮤니케이션으로부터 시작된다. 일상에서 주고 받는 말 한 마디가 커다란 영향을 끼친다는 뜻이다. 사람을 변화시키는 언어표현 수단중에 칭찬은 사람을 긍정적인 방향으로 변화시키는 역할을 한다. 이 책에서는 상대방을 설득하며 감동을 줄 수 있는 성공적인 방법을 제시한다.
칭찬을 많이 받아본 사람은 칭찬이 주는 위대한 힘을 알고 있다. 칭찬은 부모와 자녀 사이를 더욱 긍정적으로 변화시킬 뿐만 아니라, 다른 사람들과의 관계에서도 원만함을 유지하는 윤활유 역할을 해준다.