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![[중고] 리더의 소통 전략 (갈등코칭 전략과 기법)](https://image.aladin.co.kr/product/4864/92/cover500/6000778443_1.jpg)
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갈등해결의 새로운 대안, 갈등코칭!
『리더의 소통 전략』은 갈등 상황에서의 소통에서 흔히 강조되는 경청, 공감 등의 단편적인 기술을 넘어서는 전략적인 마인드와 방법론을 강조하는 책이다. 전략적인 소통 능력을 갖추기 위해서는 학습이 필요하다고 말하는 이 책은 그 대안으로 '갈등코칭'을 새로운 방법론으로 제안한다. '갈등코칭'은 당사자가 갈등 상대방의 동의 여부와 상관없이 전문가의 도움을 받으며 합리적인 갈등해결의 틀 안에서 자신의 이해관계를 달성할 수 있는 방법이다. 이를 통해 결코 화해할 수 없는 것처럼 보이는 갈등도 갈등의 당사자 모두가 만족하는 윈윈(win-win)의 방법으로 해결될 수 있다는 사실을 다양한 사례를 통해 일깨워준다.
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