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[중고] HOW CUSTOMERS THINK 없음 (ESSENTIAL INSIGHTS INTO THE MIND OF THE MARKET) - Essential Insights into the Mind of the Market
- 제럴드 잘트먼 (지은이)Harvard Business School Pr2003-02-01
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소비자의 숨은 심리를 명쾌하게 읽어내는 비법과 노하우를 담은 책. 신경학, 사회학, 언어분석 등 다양한 학문분야에서 이루어진 연구성과를 기반으로, 소비자들의 잠재된 니즈를 파악하는 새로운 체계를 제시하고 있다. 저자는 전통적인 조사방법이 지닌, 치명적 한계를 지적하면서, 새로운 통찰력을 실행에 옮기는 행동방안을 제시한다. 또한 선두기업들이 '소비자들의 무의식을 발굴함으로써' 이룩한 놀라운 성과를 소개하고, 경영자들이 수용해야 할 혁신적인 도구와 기법들을 설명하고 있다.
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