[중고] 은행서비스마케팅

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[중고] 은행서비스마케팅
정연근 (지은이)교보문고(교재)2012-12-17

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이 책에서는 고객평생가치를 강조하고, 은행시장에 대한 마케팅조사, 은행고객의 구매행동, 투자성향, 관계관리, 기대관리와 서비스회복, 은행서비스 품질관리 등 은행고객에 대한 새로운 고객가치 개념을 바탕으로 은행서비스 욕구 및 구매행동 등을 심도 있게 이해할 수 있도록 폭넓게 다루었다. 또한 학문적 연구에 기초한 실무지향적 마케팅 관점의 서술은 은행고객의 금융욕구와 구매행동을 이해하는데 도움을 줄 것이다. 현재 은행에 재직 중인 경영진에서 고객접점직원에 이르기까지 은행서비스를 원활하게 수행하는데 필요한 지식과 기법을 수요자관점에서 다루었고, 향후 급변하는 은행시장에서 효과적으로 대응하기 위한 마케팅 전략의 개발을 돕는 것을 목적으로 하고 있다.

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알라딘 중고 품질 판정 가이드

품질등급	헌 상태	표지	책등 / 책배	내부 / 제본상태
최상	새것에 가까움	변색 없음 찢어진 흔적 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음 도서 겉표지 있음	변색 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
상	약간의 사용감은 있으나 깨끗한 책	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 찢어진 흔적 없음 약간의 모서리 해짐 낙서 없음 도서 겉표지 있음	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 약간의 닳은 흔적 있음 낙서 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 아주 약간의 접힌 흔적 있음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
중	사용감이 많으며 헌 느낌이 나는 책	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 2cm 이하의 찢어짐 오염 있음 낙서 있음 도서 겉표지 없음 아웃케이스 없음	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 오염 있음 낙서 있음 (이름 포함)	변색 없음 2cm 이하 찢어짐 있음 5쪽 이하의 필기 및 풀이 또는 밑줄 있음 얼룩 및 오염 있음 제본 탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 없음

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464쪽
188*257mm (B5)
882g

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