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고객과 멀어지는 것은 스스로 성공을 포기하는 것이다!
『아웃사이드 인 전략』은 와튼스쿨 교수이자 미국마케팅협회 회장을 역임한 조지 데이가 경쟁 속에서 지속 가능한 성장을 하는 기업의 특징을 자세히 기술한 책이다. 저자는 진정한 성공 기회는 바로 고객을 이해하는 것에 있으며 시장 수요를 발굴하고 역량을 집중하는 ‘아웃사이드 인 전략’이 핵심이라고 말한다. 이에 고객에 집중하는 전략의 중요성뿐만 아니라, 어떻게 집중해야 하는지에 대한 구체적인 전략 틀을 안내한다.
이 책은 아웃사이드 인 전략의 핵심과 실행을 위한 세부적인 매뉴얼을 제시한다. 저자는 아웃사이드 인 전략에서 가장 중요한 것이 바로 뛰어난 고객 가치이고, 심층적인 시장 통찰력을 활용해 고객 가치 요건을 관리해야 한다고 말한다. 그리고 기업이 지속적으로 아웃사이드 인 방식으로 실행하기 위해서는 시장에 집중하고, 끊임없이 경계하고, 양면적 전략을 익히고, 모든 사람을 동원해야 한다고 조언한다.




