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상대의 마음을 여는 4단계 대화법을 다룬 『처음 만난 외국인과의 대화 매뉴얼』. 낯선 외국인을 만났을 때 대화하는 법, 그를 친구로 만드는 대화 기술에 대해 정리했다. 이론은 물론 풍부한 사례 연습을 제시함으로써 실제 상황에 대비할 수 있도록 돕는다. 상대의 상태를 살피고, 상황에 맞는 질문을 발견하며, 공동의 관심사를 찾으라고 조언한다.









