[중고] 고객관계관리(CRM)원론 (소셜경영시대의 고객관계관리 베스트)

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[중고] 고객관계관리(CRM)원론 (소셜경영시대의 고객관계관리 베스트) - 소셜경영시대의 고객관계관리 베스트, 제2판
강기두,김승욱 (지은이)법문사2012-01-15

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평택대학교 경영학과 교수 김승욱, 숭실대학교 경영학부 교수 강기두의 『고객관계관리(CRM)원론』. 소셜네트워킹서비스, 소셜커서스 등과 같이 '관계'를 바탕으로 하는 서비스뿐 아니라, 문화관광 비즈니스 분야의 핵심 지침서다. 사례를 들어 CRM에 대한 이해와 관심을 넓혀나가고 있다. 나아가 자신의 삶 속에서 다양한 CRM적 기법을 적용하도록 이끈다.

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품질 판정 가이드

알라딘 중고 품질 판정 가이드

품질등급	헌 상태	표지	책등 / 책배	내부 / 제본상태
최상	새것에 가까움	변색 없음 찢어진 흔적 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음 도서 겉표지 있음	변색 없음 닳은 흔적 없음 낙서 없음 얼룩 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
상	약간의 사용감은 있으나 깨끗한 책	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 찢어진 흔적 없음 약간의 모서리 해짐 낙서 없음 도서 겉표지 있음	희미한 변색이나 작은 얼룩이 있음 약간의 닳은 흔적 있음 낙서 없음	변색 없음 낙서 없음 변형 없음 아주 약간의 접힌 흔적 있음 얼룩 없음 제본 탈착 없음
중	사용감이 많으며 헌 느낌이 나는 책	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 2cm 이하의 찢어짐 오염 있음 낙서 있음 도서 겉표지 없음 아웃케이스 없음	전체적인 변색 모서리 해짐 있음 오염 있음 낙서 있음 (이름 포함)	변색 없음 2cm 이하 찢어짐 있음 5쪽 이하의 필기 및 풀이 또는 밑줄 있음 얼룩 및 오염 있음 제본 탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 없음

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