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![[중고] 정부와 공공부문 BSC (성과관리체계 구축 방법론)](https://image.aladin.co.kr/product/56/16/cover500/8988092368_1.jpg)
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책 정보
· ISBN : 9788988092361
· 쪽수 : 412쪽
· 출판일 : 2005-05-27
책 소개
목차
제1부 성과측정과 BSC 소개
제1장 Balanced Scorecard 소개
왜 성과측정이 중요한가 / 왜 BSC인가, 그리고 왜 지금인가 / BSC / BSC란 무엇인가 / BSC의 균형 / 요약
제2장 공공 및 비영리 부문의 BSC 적용
공공 및 비영리 부문에서의 성과측정 / 공공부문에 적합한 BSC의 구축 / 인과관계의 중요성 / BSC의 기대효과 / 요약
제2부 성공적인 BSC를 위한 기초 형성
제3장 시작하기 전에
BSC의 도입목적 개발 / BSC에 드는 인적자원과 재무자원 / 어디서부터 BSC를 구축해야 하는가? / 경영진의 후원: BSC의 핵심요소 / BSC 팀 / BSC 개발 계획 / 요약
제4장 성공적인 BSC를 위한 훈련 및 커뮤니케이션 계획
BSC의 성공에 필수적인 훈련 / BSC 훈련 프로그램의 설계 / BSC를 위한 커뮤니케이션 계획 / 요약
제5장 미션, 가치, 비전
미션 / 가치 / 비전 / 요약
제6장 전략: BSC의 핵심
전략은 도처에 존재한다 / 전략이란 무엇인가? / 우리는 전략이 필요한가? / 전략 공식화를 위한 많은 접근방식 / 전략 개발을 위한 간단한 접근법 / 전략과 BSC : 중요한 관계 / 요약
제7장 성과관리체계와 BSC의 연계
용어에 대한 한두 가지 이야기 / 성과관리체계 내의 BSC를 위한 위치 찾기 / 요약
제3부 BSC 개발
제8장 전략맵을 이용한 성과목표 설정
전략맵을 구축하기 전에 / BSC의 기초 재료에 대한 배경 정보의 검토 / 전략맵 작성 / 성과 목표의 전략맵 개발 / 요약
제9장 성과측정지표, 목표치(타깃) 및 이니셔티브
성과측정지표란 무엇인가? / 네 가지 관점에 대한 측정지표 개발 / 고객 관점의 측정지표 / 내부 프로세스 관점의 측정지표 / 직원 학습 및 성장 관점의 측정지표 / 재무 관점의 측정지표 / 성과측정지표의 선택 기준 / 측정지표의 데이터 사전 기록 / 목표치 / 이니셔티브 / 요약
제4부 BSC 효과 극대화
제10장 BSC의 캐스케이딩에 의한 정렬 생성
캐스케이딩이란? / 캐스케이딩 프로세스 / 요약
제11장 자원배분과 BSC의 연계
성과와 예산의 역사 / 예산과 Balanced Scorecard의 연계 / 이 프로세스에서 기대되는 편익 / 요약
제12장 결과 보고
이론에서 실행으로 / BSC 소프트웨어 / BSC 솔루션 사용에 대한 찬반론 / BSC 보고 시스템 개발 / 경영회의의 의제로 사용되는 BSC / 요약
제 13장 샬롯데市 : BSC의 성공사례
제 14장 BSC의 성공 유지
BSC 업데이트 / 핵심 BSC 역할 / BSC는 변화에 관한 것이다 / 요약
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