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![[중고] 갈등관리와 협상기술](https://image.aladin.co.kr/product/436/44/cover500/8946804416_1.jpg)
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[머리글]
갈등과 협상은 어떤 관계가 있는가? 이에 관하여 더브린은 '갈등이란 협상을 필요로 하는 상황'이라고 말했다. 갈등을 제대로 잘 풀어나가기 위해서는 무엇보다 협상이 중요하다. 그러면 협상은 어떻게 하는 것이고 어떻게 해야 할까? 본서는 그 구체적인 전략을 제시하고자 하였다.
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