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![[중고] 6시그마 혁신전략](https://image.aladin.co.kr/product/3101/92/cover500/scm3316002616507.jpg)
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2005년 05월 23일 출간 l 493쪽 l A5
경제/경영 > 마케팅/세일즈 > CS/세일즈 > CS
책소개
지식경영을 염두에 두고 있는 서비스 관련기업에서 6 시그마를 도입하거나, 제조기업에서도 사무간접 부문에 6 시그마를 확산시키고자 하는 경우에, 유용하게 활용될 수있는 6 시그마의 혁신전략에 초점을 맞추어 내용을 기술하고 있다.
저자소개
<박성현>
미국 노스캐롤라이나 주립대 산업공학과(석사)
미국 노스캐롤라이나 주립대 통계학과(박사)
한국통계학회 회장
한국품질경영학회 회장
서울대학교 자연과학대학 학장 등 역임.
(현) 서울대학교 통계학과 교수
<이명주>
한양대학교 산업 대학원(석사)
품질관리기술사
한국표준협회 전문위원
삼성, 현대, LG 등 품질경영관련 교육 및 지도
(현) 서울대학교 통계연구소 책임 연구원
<정목용>
서울대학교 대학원 계산통계학과 통계학 전공(석사)
대우정밀, 아남산업, 삼성SDI 근무
저서 ‘6 시그마 이론과 실제’ 공동 집필
(현) 삼성코닝 6 시그마 혁신팀 상무
목차
목차(Contents)
1. 6 시그마 개론
1. 6 시그마란 무엇인가?
2. 경영혁신 방법론의 변화
3. COPQ와 6 시그마
4. 품질수준의 평가방법
5. 6 시그마 추진의 성공요소
6. 6 시그마의 평가기준
2. 지식사회와 서비스산업의 경영혁신
1. 지식사회의 도래와 지식경영
2. 서비스 산업의 특성과 6 시그마의 추진
3. 3D 개념, 3S 원칙과 6 시그마
4. 고객중심주의와 신 품질사고
5. 통계적 사고방식
3. 사무간접 부문의 6 시그마 추진방안
1. 서비스산업과 6 시그마
2. 사무간접 부문의 6 시그마의 특징
3. 성공적인 사무간접 부문의 6 시그마 접근방식
4. 단계별 6 시그마 추진 및 확산
5. 확산과 발전단계의 지속적 6 시그마 추진
6. 일상업무에서 생각하고 일하는 방법으로의 6 시그마
7. 6 시그마 성숙도 평가
4. BPMS 관점의 6 시그마 추진전략
1. 사업전략 수립 및 목표에 대한 합의 도출
2. 핵심, 주요하부 및 지원 프로세스의 구분
3. 프로세스 주인(Process Owner)의 지정
4. 합당한 대쉬보드(Dashboard)의 마련
5. 대쉬보드에 대한 데이터 수집
6. 우선순위에 근거한 시범 프로젝트 선정
7. 프로젝트 추진전술
8. 6 시그마의 변화관리
5. 데이터 기술, e-비즈니스와 6 시그마
1. 데이터 기술(DT)이란?
2. DT의 적용 방법
3. DT와 e-통계학과 데이터 마이닝
4. e-비즈니스, e-QM과 6 시그마
5. e-시그마
6. 기타 경영전략과의 관계와 6 시그마의 발전방향
1. TQC/TQM과 6 시그마
2. ISO 9000:2000, ISO 14000과 6 시그마
3. 싱글 PPM/BPR과 6 시그마
4. 지식기반 6 시그마
6. Lean 6 시그마
7. 가치혁신 6 시그마
8. BSC 관점의 6 시그마
7. 프로젝트 수행기법
1. SWOT 분석법
2. 포트폴리오(Portfolio) 분석법
3. 차세대 제품계획(MGPP)
4. 고객요구 조사방법
5. 프로세스 맵핑(Process Mapping)
6. 신QC 7가지 기법
7. 계수치 데이터 측정시스템 분석(MSA)
8. PERT/CPM 법
8. 우수기업 사무 간접부문 사례연구
1. 병원 부문
2. 영업 부문
3. 구매 부문
4. 물류 부문
5. 보험 부문
6. 레저 부문
부록
A.1 BB 시험문제와 풀이
A.2 6 시그마 관련 웹사이트 소개
A.3 참고문헌
- 구매만족도 98.0%
- 최근 6개월, 352개 평가
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