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[중고] 세일즈 바이블 - 데일 카네기 센터의 프로 세일즈 프로그램
- 데일 카네기 앤 어소시에이츠 (지은이),안진환 (옮긴이)세종(세종서적)2004-01-20원제 : The Sales Advantage (2002년)
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앞쪽 10페이지 정도의 간단한 형광밑줄 외엔 낙서없는 상급 / 양장본 | 371쪽 | 232*160mm | ISBN(13) : 9788984071438
세계화된 시장, 넘쳐나는 정보, 갑작스러운 기업의 인수합병, 난해한 제품과 서비스 등 세일즈맨이 직면한 현실은 시시각각 변화하고 있으며, 도전 과제는 날로 격해지고 있다. 더구나 전자상거래라는 이름으로 컴퓨터와 인터넷은 이미 세일즈맨에게 강력한 경쟁자로 등장했다.
더 이상 단순한 판매자로는 살아 남을 수 없는 이 상황에서, 고객을 선도하는 세일즈 컨설턴트가 되어야 한다고 말한다. 데일 카네기가 설립한 '데일카네기 앤 어소시에이츠'에서 펴낸 책으로, 이 카네기 센터에서 운영되는 세일즈 훈련 프로그램 '세일즈 어드밴티지'를 엮은 것이다.
데일 카네기의 인간관계 원칙을 바탕으로 수많은 실무 사례를 접목시켜, 세일즈의 기법과 철학을 설명한다. <카네기 인간관계론>의 세일즈 편인 셈인 것. 세일즈를 고객 발굴에서부터 계약을 맺고 사후 관리하는데 이르기까지의 프로세스로 논리적으로 설명하고, 독자들이 익히고 연습할 수 있게 한다.
추천사 _ 성공 습관으로 자신을 단련하라
서문 _ 당신의 세일즈에 날개를 달아라
서론 _ 세일즈의 바다로 나아가라
1장 세일즈의 기회
- 세상 사람 모두가 잠재 고객이다
생각을 바꾸면 모두가 내 고객이다
새로운 세일즈 기회는 어디에
고객과의 접촉을 잘 관리하라
Point _ 새로운 기회에 도전하는 세일즈맨의 자세
2장 기회를 성공으로 이끄는 사전 준비
- 준비에 실패하는 것은 실패를 준비하는 것이다
사전 접근으로 얻을 수 있는 세일즈 경쟁력
용기를 불러일으키는 사전 준비
사전 접근으로 파악해야 할 4가지 정보
Point _ 사전 접근의 최종 단계에서 점검할 6가지 질문
3장 첫 만남을 이끄는 기술
- 잠재 고객의 주의를 끌고 다음 만남을 약속하라
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