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컨텍스추얼 디자인은 디자이너에게 또 기획자에게 있어서, 보이지 않고 잡히지 않는 뿌연 안개와 같은 존재인 사용자에게서 집중적으로 데이터를 얻어내어, 사용자 경험(UX, User Experience)이라는 흐름 속에서 고객의 요구와 통찰을 포착해 한층 정확한 디자인을 해내는 방법론이다.
이러한 방법론을 실무에 적용하고, 각종 개발 현장과 기존의 개발 프로세스에 유연하게 적용하도록 구체적인 기법과 과정을 설명했다. 사용자에게서 정확한 사용자 데이터를 얻어내는 기법부터 완성된 디자인을 조직이 수용하도록 유도하는 전략까지, 사용자 경험을 효과적으로 이용하고픈 이를 위한 모든 지식을 담았다. 실제 사례를 토대로 기술해, 현장에서 UX를 만나고픈 이의 목마름을 해소시킨다.




