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![[중고] 참아주는 건 그만하겠습니다 (나를 막 대하는 인간들에게 우아하게 반격하는 법)](https://image.aladin.co.kr/product/18747/85/cover500/8947544523_1.jpg)
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호통은 기본 막말은 옵션인 꼰대 상사,
앞에서만 친한 척, 뒤로는 거짓말 퍼트리는 ‘이중인격’ 동료,
부당한 요구로 직원 잡는 ‘진상 갑’ 고갱님,
교묘하게 사람을 호구로 부려먹는 ‘짜증 유발형’ 지인,
하는 짓마다 극혐! 엮이면 ‘개피곤’해지는 ‘공인 개매너’ 인성 쓰레기...
‘하아... 인생의 미세먼지 같은 이 또라이들, 언제까지 참아야 해?’
“참다가 병나기 전에, 한 번은 갚아줘야 인생이 살 만해진다!”
스탠퍼드대 조직경영문제 전문가 로버트 서튼이
8,000통의 이메일을 통해 얻은 또라이 퇴치의 기술
이 책은 로버트 서튼의 전작《또라이 제로 조직》(2007)의 실전편으로 ‘안락하고 품위 있는 근무 환경 구축’에 초점을 맞추었던 전작에서 한 발 더 나아가, 상대방을 괴롭히고 모함하는 또라이들에게서 벗어나고, 이들의 횡포를 견디며 맞서 물리칠 수 있는 전략과 조언에 집중한다.
세상에는 치사하고 비열한 방식으로 다른 사람을 괴롭히는 또라이가 너무나 많다. 그들의 진상 짓은 스스로 생각하는 것보다 더 큰 문제를 야기하는 경우가 태반이다. 가령, 학창시절 또라이들에게 따돌림이나 괴롭힘을 당한 아이들은 성인이 돼서도 우울증에 시달리거나 교도소에 수감되거나 재정적 어려움을 겪을 확률이 높다고 한다. 직장 내 또라이 문제도 마찬가지다. 언어폭력으로 시달리는 직장인이 많은데, 그들이 겪는 고통은 생산성을 떨어뜨리는 역할을 한다. 선임에게 괴롭힘을 당하는 신입간호사들은 환자들에게 신경을 덜 쓰게 된다. 무례한 고객을 상대해야 하는 서비스직 종사자들은 육체적·정신적으로 피폐해질 가능성이 높다. 더 큰 문제는 또라이들의 행동은 전염되기 쉽다는 것이다. 또라이와 함께 일을 하게 되면, 자신도 또라이가 될 확률이 높아진다.
이처럼 우리는 살면서 고약한 상사, 교활한 동료 또는 가지각색의 진상과 양아치들을 생각보다 자주 만난다. 하지만, 이런 사람들을 다루는 방법이나 그들로 인한 모욕감으로부터 자존감을 회복하는 법은 딱히 조언받지 못했다. 이 책은 바로 그런 대다수의 ‘우리’를 위해 로버트 서튼이 8,000통의 고충 자문 메일을 통해 정리한 ‘또라이 퇴치 기술 종합 매뉴얼’이라 할 수 있다. 한 권의 책이지만, 과학적 근거에 기반한 조언과 전략들을 읽어가다 보면, 자신의 품격을 지키면서 인생에 유해한 사람들을 좀 더 능숙하게 다루는 명쾌한 팁을 얻을 수 있을 것이다.
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